Pusat Dukungan

Saat sedang mengedit / menyimpan video / video kisi / foto, aplikasi saya mendadak terhenti

Coba langkah-langkah berikut:

1. Hapus aplikasi, lalu pasang kembali

2. Pastikan ruang penyimpanan pada ponsel Anda cukup

Jika aplikasi terus terhenti secara mendadak, mohon kirimkan tangkapan layar dari masalah tersebut untuk membantu kami melacak masalah lebih cepat. Terima kasih atas kesabarannya!

Mengapa saya tak bisa mengubah warna teks, jenis huruf, dan lain-lain?

Silakan buka pengaturan pada ponsel Anda dan periksa apakah setelan kontras tinggi diaktifkan. Jika aktif, Anda takkan dapat mengubah warna teks saat menggunakan PhotoGrid. Setelah menonaktifkannya, pilih 'DONE' pada bagian kanan atas PhotoGrid untuk membuka halaman pengeditan teks.

Bagaimana cara menambahkan musik sendiri?

Berikut langkah-langkah untuk menambahkan musik Anda sendiri:

1. Pastikan berkas Anda adalah berkas MP3

2. Pindahkan berkas tersebut ke folder mana saja di ponsel Anda kecuali 'download file', dan ingatlah di mana Anda memindahkannya

3. Buka halaman pengeditan, pilih 'Music' 'My Music' di bagian kanan atas untuk menambahkan musik favorit Anda

Di mana foto-foto saya disimpan?

Ketuk 'More' di bagian kiri atas pada halaman utama PhotoGrid untuk membuka pengaturan PhotoGrid, lalu klik 'Save path' untuk melihat di mana foto disimpan.

Bagaimana cara menyimpan gambar saya dalam format PNG?

Ketuk 'More' di bagian kiri atas pada halaman utama PhotoGrid untuk membuka pengaturan PhotoGrid, lalu pilih 'PNG' sebagai format Gambar Anda. Foto Anda akan disimpan dalam format PNG.

Penyesuaian kualitas

Ketuk 'More' di bagian kiri atas pada halaman utama PhotoGrid untuk membuka pengaturan PhotoGrid, lalu klik 'Picture size' / 'VideoGrid quality' untuk mengaturnya sesuai kebutuhan Anda.

Mengapa saya tak dapat menggunakan keanggotaan Premium yang baru saja dibeli?

Mohon perbarui PhotoGrid Anda ke versi terbaru melaluidan coba masuk lagi.

Pengingat hangat, pastikan semua perangkat Anda masuk ke akun Google yang sama dengan yang Anda tingkatkan ke Premium untuk menikmati pengalaman Premium Anda:)

Bagaimana cara menikmati keanggotaan saya di perangkat lain?

Keanggotaan terhubung dengan akun Google Anda, harap pastikan perangkat Anda yang lainnya terhubung dengan akun Google yang digunakan untuk membeli keanggotaan Premium PhotoGrid, lalu cobalah untuk masuk kembali ke PhotoGrid 1-2 kali, setelah itu Anda akan dapat menikmati keanggotaan Anda di perangkat tersebut!

Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi email kami untuk dukungan.

Apakah saya tetap dapat menikmati keanggotaan jika beralih dari Android ke iPhone?

Anda dapat mengakses keanggotaan Premium Anda di Android, iOS, maupun Web dengan meningkatkan ke Premium pada

Pengingat hangat, pastikan semua perangkat Anda masuk ke akun Google yang sama dengan yang Anda tingkatkan ke Premium untuk menikmati pengalaman Premium Anda:)

Bagaimana cara membatalkan paket langganan web saya?

Mohon beri tahu kami bagian manakah yang tidak memuaskan bagi Anda? Kami akan berterima kasih jika Anda dapat mengirimkan masukan untuk membantu kami menjadi lebih baik.

Jika Anda masih ingin membatalkan langganan Anda, silakan buka pengaturan pada situs web resmi PhotoGrid untuk membatalkannya.

Mengapa saya dikenakan tagihan tanpa sepengetahuan saya?

Langganan akan diperpanjang otomatis seusai masa percobaan gratis, jika Anda perlu membatalkan langganan Anda, silakan bukapengaturan untuk membatalkannya.

Mengapa saya masih dikenakan tagihan setelah menghapus aplikasi?

Harap perhatikan bahwa menghapus aplikasi tidak akan membatalkan langganan Anda. Jika Anda perlu membatalkan langganan, silakan bukapengaturan untuk membatalkannya.

Mengapa saya tak dapat masuk ke akun saya?

Jika Anda sebelumnya masuk menggunakan Facebook, dengan sangat menyesal kami menginformasikan bahwa koneksi antara Facebook dengan aplikasi kami baru-baru ini terganggu karena beberapa alasan. Untuk memulihkan poin PG dan foto-foto Anda, silakan hubungi kami segera agar kami dapat membantu Anda.

Bagaimana cara mengubah nama pengguna atau kata sandi saya?

Buka halaman profil lalu ketuk gambar profil untuk mengubah nama pengguna Anda :) Jika Anda masuk menggunakan media sosial, seperti Instagram, Gmail, dan sebagainya, Anda perlu membuka aplikasi yang bersangkutan untuk mengubah kata sandi Anda.

Bagaimana cara menghapus postingan saya?

Buka postingan, lalu klik 'More' di bagian kanan atas, dan Anda akan dapat menghapus postingan tersebut :)

Kami berhak untuk mengubah harga produk dan layanan kami di masa mendatang. Jika timbul konflik antara penerjemahan yang berbeda dari ketentuan-ketentuan ini, maka terjemahan bahasa Inggris akan berlaku. Layanan dukungan tertentu dan dokumen yang terkait mungkin hanya akan tersedia dalam bahasa Inggris.

Kebijakan Privasi:

https://media.grid.plus/doc/grid_plus_privacy_policy

Syarat Penggunaan:

https://media.grid.plus/doc/grid_plus_terms_of_service