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購買常見問題

• 為什麼完成購買後進入 PhotoGrid APP 卻沒顯示會員資格？

  請您至官網下載最新版本的PhotoGrid，並嘗試先登出再重新登入您的會員帳號。溫馨提醒，請使用您升級成會員的Google帳號登入以繼續享受您的會員服務。

• 訂閱會員功能後想取消，我該如何處理呢？

  想請問您不喜歡 PhotoGrid 的哪個部份呢？歡迎來信告訴我們，我們將持續改進並優化產品！
  若您是在 Photogrid Web 進行訂閱，您可隨時取消您的訂閱資格，可前往 photogrid.app > 登錄 PhotoGrid 帳戶 > 點擊右上角的個人頭像 > 選取“設置”> 點擊“取消訂閱”。
  若您是在 Apple Store 平台訂閱，我們無權完成您的需求。請您親自至 Apple Store 商城中申請退費，點擊我即可進入商城進行操作。
  ※ 注意：您可以在試用期間結束的24小時內隨時取消訂閱，我們將不會向您收取任何的費用。不過若您的訂閱已付款，我們將無法協助您退還款項。

• 若我是從 Web 購買 Premium 會員，可以享有哪些好處？

  若您是在 PhotoGrid Web 購買 Premium 會員，您不僅可以在 Web 完整使用我們的 Premium 會員付費功能，也能夠同時在 Android 與 iOS 等不同平台上完整使用。

• 若在 Web 購買 Premium 會員，我將能夠在哪些平台進行使用？

  目前在 PhotoGrid Web 購買 Premium 會員的用戶，皆能夠在 Web、Android 與 iOS 等不同平台完整使用 Premium 會員付費功能。
  若您是於 Google Play 或 App Store 等平台購買，由於不同平台的付款政策，我們無權為您轉移訂閱，對此深感抱歉。若有跨平台需求，您可以於 Google Play 中取消訂閱後，前往至 App Store 中重新進行訂閱服務。

• 請問目前 PhotoGrid 是否提供免費 Premium 會員試用服務呢？

  若您購買的是年方案，將獲得我們免費提供的 Photogrid Premium 會員 3 天免費試用服務。在此 3 天免費試用期限內可以隨時取消試用，我們將不會向您收取任何費用。
  ※ 注意：目前僅有年方案提供 3天免費會員試用，且僅能有1次使用機會。若您曾經使用過免費試用服務，再次購買將不再具備免費試用資格。

• 若我在 Web 購買 Photogrid，請問有提供收據嗎？

  當您於 PhotoGrid Web 完成付款後，我們將自動發送發票與收據至您購買時登入的 Email 帳戶。
  若您是通過 App Store 購買，則會透過該商店發送訂單收據。

• 購買完成了，那我現在如何體驗最新版 PhotoGrid Premium 功能？

  您可以在我們的網站下載並更新至最新版的 PhotoGrid。只要您打開最新 PhotoGrid APP 並進行登入，即可完整體驗我們最新的 PhotoGrid Premium 功能，或您也能直接在 Web 上做使用。

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