ศูนย์สนับสนุน
คำถามที่พบบ่อย
I just bought a Premium membership, why can't I use it?
Please update your PhotoGrid to the latest version through our website and try to log in again.PhotoGrid official websiteWarm reminder, please make sure all your devices are logged in to the same Google account you upgrade to Premium to enjoy your Premium journey:)Warm reminder, please make sure all your devices are logged in to the same Google account you upgrade to Premium to enjoy your Premium journey:)
How to enjoy my membership on another device?
Warm reminder, the membership is connected with your Google account, please make sure your other device is logged in to the same Google account that you purchased PhotoGrid Premium with, and try to re-enter PhotoGrid for 1 - 2 times, then you'll be able to enjoy your membership on that device!
If you are still facing the problem, please contact our email for the support.
How do I cancel my subscription?
Please feel free to let us know which part you are not satisfied with? We'd appreciate it if you could give us your feedback to help us do better!
If you still wish to cancel your subscription, please go to PhotoGrid official website setting to cancel.คำถามที่ถามบ่อย
เมื่อแก้ไข/บันทึกวิดีโอของฉัน/ตารางวิดีโอ/ภาพถ่าย/ข้อผิดพลาดในแอปของฉัน
ลองใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
ลบแอปและจากนั้นติดตั้งใหม่
ตรวจสอบดูว่าคุณมีที่จัดเก็บบนโทรศัพท์ของคุณเพียงพอหรือไม่
หากแอปเกิดข้อผิดพลาดอยู่เนือง ๆ โปรดส่งภาพถ่ายหน้าจอของปัญหาเพื่อช่วยให้เราสามารถระบุปัญหาได้รวดเร็วขึ้น ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ!
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนสีของข้อความ ฟอนต์ ฯลฯ ได้?
คุณสามารถไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบดูว่าคุณได้เปิดใช้งานการตั้งค่าความคมชัดสูงไว้แล้วหรือไม่ หากมีการเปิดใช้งานอยู่ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสีของตัวอักษรเมื่อใช้ PhotoGrid ได้ หลังจากคุณปิดใช้งาน เลือก 'เสร็จ' ที่ด้านขวาบนของ PhotoGrid เพื่อเข้าสู่หน้าการแก้ไขข้อความ
ฉันจะสามารถเพิ่มเพลงของฉันเองได้อย่างไร?
นี่คือขั้นตอนสำหรับคุณในการเพิ่มเพลงของคุณเอง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ของคุณอยู่ในรูปแบบไฟล์ MP3
ย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ใด ๆ บนโทรศัพท์ของคุณ ยกเว้น 'ดาวน์โหลดไฟล์' และจำโฟลเดอร์ที่คุณย้ายไฟล์ไป
ไปที่หน้าการแก้ไข เลือก 'เพลง' 'เพลงของฉัน' ที่ด้านขวาบนเพื่อเพิ่มเพลงโปรดของคุณเอง
ฉันจะค้นหาภาพถ่ายที่บันทึกไว้ของฉันได้ที่ใด?
แตะ 'เพิ่มเติม' ที่ด้านซ้ายบนของหน้าหลัก PhotoGrid เพื่อไปที่การตั้งค่า PhotoGrid และคลิกที่ 'บันทึกพาธ' เพื่อดูโฟลเดอร์ที่จัดเก็บภาพถ่าย
จะบันทึกภาพของฉันในรูปแบบ PNG ได้อย่างไร?
โปรดแตะ 'เพิ่มเติม' ที่ด้านซ้ายบนของหน้าหลัก PhotoGrid เพื่อไปที่การตั้งค่า PhotoGrid และเลือกรูปแบบภาพของคุณเป็น '.PNG' โดยภาพถ่ายของคุณจะได้รับการบันทึกในรูปแบบ PNG
การปรับคุณภาพ
แตะ 'เพิ่มเติม' ที่ด้านซ้ายบนของหน้าหลัก PhotoGrid เพื่อไปที่การตั้งค่า PhotoGrid และคลิกที่ 'ขนาดภาพ'/'คุณภาพของตารางวิดีโอ' เพื่อทำการปรับตามที่คุณต้องการ
การเป็นสมาชิกแบบ VIP
ฉันเพิ่งซื้อการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียม เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้?
โปรดอัปเดต PhotoGrid ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดทั้งหมดผ่านPhotoGrid official websiteและลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
โปรดแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Google เดียวกับที่คุณอัปเกรดเป็นพรีเมียมเพื่อเพลิดเพลินกับการเดินทางระดับพรีเมียมของคุณ:)
ฉันจะสามารถเพลิดเพลินกับการเป็นสมาชิกของฉันบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งได้อย่างไร?
เพื่อเป็นการเตือนความจำ การเป็นสมาชิกเป็นการเชื่อมกับบัญชี Google ของคุณ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นของคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้ซื้อ PhotoGrid พรีเมียม และลองเข้าสู่ PhotoGrid ใหม่อีกครั้ง 1 - 2 ครั้ง จากนั้นคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับการเป็นสมาชิกของคุณบนอุปกรณ์นั้นได้!
หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อไปยังอีเมลของเราเพื่อรับการสนับสนุน
ฉันจะยังคงสามารถเพลิดเพลินกับการเป็นสมาชิกได้หรือไม่ หากฉันเปลี่ยนจาก Android เป็น iPhone?
คุณสามารถเข้าถึงการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมของคุณบน Android, iOS, เว็บโดยการอัปเกรดเป็นพรีเมียมบน PhotoGrid official website
โปรดแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Google เดียวกับที่คุณอัปเกรดเป็นพรีเมียมเพื่อเพลิดเพลินกับการเดินทางระดับพรีเมียมของคุณ:)
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?
โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบว่าคุณไม่พอใจกับส่วนใด โดยเราจะซาบซึ้งเป็นอย่างยิ่งหากคุณจะกรุณาให้ผลตอบรับเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้
หากคุณยังคงต้องการยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกของคุณ โปรดไปยังการตั้งค่าของเว็บไซต์ทางการของ PhotoGrid เพื่อยกเลิก
ปัญหาด้านการสมัครสมาชิก
เหตุใดฉันจึงถูกเรียกเก็บค่าบริการโดยไม่ทราบสาเหตุ?
การสมัครสมาชิกจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติหลังจากหมดช่วงการทดลองใช้งาน หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดไปยัง PhotoGrid official websiteการตั้งค่าเพื่อยกเลิก
เหตุใดฉันจึงยังถูกเรียกเก็บค่าบริการหลังจากลบแอปไปแล้ว?
โปรดทราบว่าการลบแอปของคุณจะไม่เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดไปยัง PhotoGrid official websiteการตั้งค่าเพื่อยกเลิก
ปัญหาด้านบัญชี
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถทำการเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีของฉันได้?
หากคุณใช้การเข้าสู่ระบบ Facebook ก่อนหน้านี้ เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าการเชื่อมต่อระหว่าง Facebook และแอปของเราขัดข้องเมื่อไม่นานมานี้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เพื่อกู้คืนคะแนน PG และภาพถ่ายของคุณ โปรดติดต่อเราในทันทีเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้
ฉันจะเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันอย่างไร?
คุณสามารถไปยังหน้าโปรไฟล์ของคุณและแตะที่ภาพโปรไฟล์เพื่อแก้ไขชื่อผู้ใช้ของคุณ:) หากคุณใช้การเข้าสู่ระบบสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Instagram, Gmail ฯลฯ คุณจะต้องไปที่แอปดังกล่าวเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ฉันจะลบโพสต์ของฉันอย่างไร?
หลังจากเข้าสู่โพสต์ คลิก 'เพิ่มเติม' ที่ด้านขวาบน จากนั้นคุณจะสามารถลบโพสต์ของคุณได้:)
ความไว้วางใจและความปลอดภัย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของผลิตภัณฑ์และบริการของเราในอนาคต ในกรณีที่มีการแปลข้อตกลงนี้ที่แตกต่างกัน จะยึดตามการแปลภาษาอังกฤษ การบริการสนับสนุนและเอกสารที่เกี่ยวข้องมีให้ในรูปแบบภาษาอังกฤษเท่านั้น
นโยบายความเป็นส่วนตัว:
https://media.grid.plus/doc/grid_plus_privacy_policy
เงื่อนไขการใช้งาน: